Erst vor 5 Tagen wurde das Display und Mainboard (sicher ist sicher) vom Lenovo-Techniker getauscht. Und heute streikt die Hintergrundbeleuchtung wieder. Bin mal gespannt was der Techniker morgen tauscht. Zum Glück ist auf dem Notebook eine erweiterte Garantie mit On-Site Next Business Day Support.
Update 22.01.2010
Gestern erschien der Techniker, aber leider mit dem falschen Ersatzteil. Nach Rücksprache nahm er dann das Notebook mit, da er es in seiner Werkstatt besser reparieren kann und gleich das richtige Ersatzeil zur Hand hat. Beim Anruf heute morgen teilte man mir mit, dass wieder das falsche Teil geliefert wurde und das Notebook erst am kommenden Montag fertig wird.
So muss der Kunde noch einen Tag ohne Notebook ausharren. Durch die Eskalation wurde zumindes ein Tauschgerät angeboten, was allerdings auch erst am Montag hier wäre.
Und die Next Business Bla Blub Garantie ist nur auf die Reaktionszeit bezogen und nicht auf die Fertigstellung der Reparatur.